よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

【即納商品】 3営業日以内に発送します。

【即納表記のない商品】ご注文頂戴後、海外メーカー様へ発注し、こちらでの検品後にお客様にお届けしています。
混雑状況や天候等により、かかるお日にちが変動しますので、3週間~4週間程お時間を頂戴しています。

※即納表記のない商品をご注文される場合、お届け日時のお約束はできません。使用する日(必着日)が決まっている場合には間に合わない可能性があることをご理解ください。お急ぎの方のご購入はご遠慮ください。
※1日でも早いお届けに努めますが、長納期によるキャンセル・お値引きはお受けできませんので、ご理解の上ご購入をお願いします。

大変申し訳ありませんが、 ご注文確定後のキャンセル、サイズ変更、カラー変更等は、システム上お受けすることができません。
サイズ等よくご確認の上、ご注文お手続きをお願いします。

商品が届いたのですがサイズが合わなかったです。交換できますか?

大切なワンちゃんが身につけるものです。
衛生上の理由から不良品以外の交換・返品は一切お受けできませんのでご了承ください。

送料はかかりますか?

お洋服と小さな雑貨(サングラス・バレッタ)のみのご購入の場合、厚さ3センチまでに収まるサイズで送料200円をいただいております。
5,500円以上のご購入で送料無料となります。

また、お洋服以外の大きな商品は宅配便でのお届けとなり別途送料をいただきます。
地域によって配送料が変わりますので、各商品ページでご確認ください。